Ми вдячні Вам за вибір нашого інтернет-магазину, тому надаємо повний обсяг інформації з приводу придбання, оформлення, обміну та повернення товарів.
На що звернути увагу!
У зв’язку з тим, що більшість товарів нашого магазину не підлягає поверненню/обміну, просимо Вас ознайомитись з усіма аспектами придбання, оформлення, обміну та повернення. Прохання зробити замовлення відповідально.
При отриманні замовлення кур’єрською службою доставки у відділенні пошти або за відповідною адресою Ви маєте можливість перевірити замовлений товар.
На що необхідно звернути увагу: цілісність пакування, відповідність зазначених розмірів, кількості, комплектації і якості продукції. Перевірка проводиться в присутності співробітника компанії, який видав товар (кур’єра). Якщо все ж таки необхідно зробити обмін товару (брак продукції або товар відправлений помилково), то ці дії робляться безпосередньо в присутності представника кур’єрської служби.
В момент отримання замовлення і виявлення браку, потрібно відразу зв’язатися з менеджером за телефонами:
+38 099 180 26 58
+38 067 617 56 86
При обміні товару доставка товару здійснюється згідно з тарифами служби доставки.
Після того, як співробітники нашої компанії перевірять товар, що надійшов на обмін, і виявить брак проводиться обмін відповідного товару належної якості за рахунок постачальника.
Які товари не можливо повернути впродовж 14 днів.
Управління захисту споживачів та контролю за регульованими цінами (публікація від 25 січня 2021 року о 10:58)
Нерідкі випадки, коли особа після придбання товару вирішує, що помилилася у виборі і бажає повернути його до магазину, маючи на це законні підстави відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.
Проте, існує перелік товарів, які не підлягають поверненню.
Постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 №172 визначений Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), а саме продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни.
Крім того, Перелік включає в себе й такі непродовольчі товари котрі присутні в нашому магазині:
– пір’яно-пухові вироби;
– дитячі іграшки м’які;
– рукавички;
– тканини;
– тюлегардинні і мереживні полотна;
– килимові вироби метражні;
– білизна натільна;
– білизна постільна;
– панчішно-шкарпеткові вироби;
– друковані видання;
– матеріали (деревоволокнисті та деревостружкові плити, фанера) і скло, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником);
– товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо).
https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF#Text
Повернення коштів
Грошові кошти можуть бути повернені клієнту в повному обсязі, або частково в разі не можливості його обміну на аналогічний товар належної якості.
Повернення коштів за товар відбувається зручним для клієнта способом, заздалегідь узгодженим з менеджером. Здійснюється протягом 14 банківських днів з моменту отримання повернення товару співробітниками нашої компанії.